Afin d’acheter un billet sur YANASCOPE il est indispensable de créer un compte. Via votre compte vous pourrez récupérer votre billet et toutes les informations relatives à vos achats seront sauvegardés.

Les frais de gestion sont une participation aux frais bancaires, au coût du contrôle d'accès des billets électroniques et aux frais de fonctionnement de la plateforme.

Votre paiement est refusé lorsque les informations saisies sont erronées ou quand la plateforme bancaire n'accepte pas la transaction. Dans ce dernier cas, contactez votre banque : votre solde est peut-être insuffisant, votre plafond de dépense atteint ou le paiement sur internet non activé.

Vos billets sont disponibles à tout moment sur votre profil dans l’onglets « Mes billets ».

Le paiement est sécurisé par cryptage AES-256 et bénéficie d’une certification PCI DSS de niveau 1. Il est en conformité avec la DSP2. En témoigne le cadenas affiché dans votre navigateur à ce moment.

Si votre paiement a été acceptée, votre commande a été enregistrée. Vous allez recevoir un mail de notre prestataire de paiement vous confirmant la transaction financière ainsi qu'un mail de YANASCOPE contenant vos billets en pièces jointes (Pensez à bien vérifier le dossier SPAM/Courrier Indésirable de votre boite mail. Il arrive parfois que le mail contenant vos billets en pièce jointe y soit dirigé). Si vous rencontrez un problème pour télécharger les billets, rendez-vous sur la page d'accueil du site et identifiez-vous en entrant votre email et votre mot de passe dans le bloc d'identification situé en haut à droite de la page afin d'accéder à votre compte.

Si un évènement est annulé, le prix du billet vous sera remboursé via la carte bancaire ayant servi au paiement. Les frais de gestion ne seront pas remboursés.